À medida que iniciamos o ano de 2024, o cenário de contratação de empresas de TI está passando por mudanças significativas. Não se trata apenas de números e estatísticas; trata-se de entender as preocupações fundamentais que moldam as escolhas das empresas que buscam parceiros de tecnologia confiáveis. Neste artigo, exploraremos as principais preocupações que as empresas terão ao escolher empresas de TI em 2024.
1. Segurança Cibernética e Proteção de Dados
A crescente sofisticação das ameaças cibernéticas e os regulamentos de proteção de dados cada vez mais rigorosos colocam a segurança cibernética no topo da lista de preocupações das empresas. A escolha de uma empresa de TI que priorize a segurança e tenha práticas sólidas de proteção de dados é essencial para evitar vulnerabilidades e possíveis violações.
2. Transformação Digital e Inovação
A velocidade da transformação digital é implacável, e as empresas desejam parceiros de TI que estejam na vanguarda da inovação. Isso inclui a adoção de novas tecnologias, como IA, aprendizado de máquina, automação e computação em nuvem, para melhorar a eficiência operacional e a competitividade.
3. Conformidade Regulatória
Empresas em setores altamente regulamentados, como saúde e financeiro, enfrentam desafios adicionais na contratação de empresas de TI. A conformidade com as regulamentações específicas do setor é fundamental, e as organizações procuram parceiros que compreendam e cumpram esses requisitos.
4. Disponibilidade e Confiabilidade
A disponibilidade contínua de sistemas e serviços de TI é crucial para o funcionamento de uma empresa. As organizações desejam garantias de que seus parceiros de TI têm medidas sólidas de recuperação de desastres e planos de continuidade de negócios para minimizar interrupções.
5. Experiência do Cliente
A experiência do cliente é um fator diferenciador essencial. As empresas procuram parceiros de TI que coloquem o cliente no centro de suas operações, fornecendo suporte ágil e eficaz, e garantindo que os clientes estejam satisfeitos com os serviços prestados.
6. Certificação HDI SCC: Elevando a Qualidade e Eficiência
Uma maneira eficaz de atender a essas preocupações é por meio da certificação HDI SCC (HDI Support Center Certification). Essa certificação é um reconhecimento global para Centros de Suporte que operam com excelência e eficiência. Ela atesta o compromisso de um Centro de Suporte com a qualidade e a melhoria contínua, abrangendo áreas como liderança, gestão de pessoas, planejamento estratégico, otimização de recursos e tecnologia, e prestação de serviços.
A certificação HDI SCC não se limita a um setor específico; ela é relevante para todas as empresas que buscam serviços de suporte técnico e atendimento ao cliente de alta qualidade. Empresas certificadas pelo HDI SCC demonstram um padrão elevado de qualidade e eficiência em seus serviços, o que beneficia diretamente os clientes.
Impacto da Certificação na Golden e nos Clientes
A Golden, uma empresa comprometida em fornecer serviços de TI excepcionais, entende a importância da certificação HDI SCC. Ao obter essa certificação, a Golden demonstra seu compromisso com a excelência em todas as áreas-chave de um Centro de Suporte de TI. Isso inclui garantir que suas operações sejam seguras e estejam em conformidade com regulamentos, priorizar a inovação e a transformação digital, e manter um alto nível de disponibilidade e confiabilidade de seus serviços.
Para os clientes da Golden, a certificação HDI SCC é uma garantia de que estão escolhendo um parceiro de TI que leva a sério a qualidade e a eficiência. Isso se traduz em maior segurança cibernética, inovação contínua, conformidade regulatória, disponibilidade confiável e uma experiência do cliente excepcional.
Agora, convidamos a todos para participar do nosso próximo evento online, um webinar imperdível que acontecerá no dia 18 de janeiro, às 17h, no site goldenplus.eduvem.com.br. O webinar terá o tema “ALÉM DOS NÚMEROS: Navegando pelas principais preocupações na contratação de empresas de TI em 2024” e teremos como convidados especiais, Thiago de Marco, CEO do HDI Brasil, James Monteiro, Gerente de TI da CERBRAS e Wladson Sidney, como apresentador oficial GoldePlus.
Esta é uma oportunidade única de obter insights valiosos sobre as tendências de TI em 2024 e quais os principais aspectos devem ser observados na contratação de profissionais e empresas de TI para apoiar o seu negócio!
