Em 2024, o Brasil enfrenta uma onda sem precedentes de fraudes digitais. Entre os métodos mais comuns, o golpe por SMS, conhecido como smishing, destaca-se. Mais do que um problema técnico, tornou-se um fenômeno social. Famílias inteiras perderam dinheiro. Empresas estão expostas. Por trás dos números, há histórias, inquietações e consequências profundas. Mas como chegamos a esse ponto?
A escalada do smishing no brasil: números que assustam
Um relatório da Norton escancarou uma realidade alarmante: em 2024, 54% das tentativas de fraude no Brasil aconteceram via SMS. Já o relatório da FEBRABAN solidificou a gravidade: prejuízo de R$ 10,1 bilhões só este ano, representando alta de 17% em relação a 2023. E aqui não estamos falando apenas de números frios. São pessoas que receberam uma mensagem sobre uma “encomenda”, ou uma suposta CNH para regularizar, e acabaram entrando em sites falsos, perdendo dinheiro.
Esses golpes, em 77% dos casos, impactaram financeiramente de forma significativa: entre R$ 1,2 mil e R$ 40 mil. O índice de sucesso dos criminosos impressiona: 43% dos que recebem uma mensagem de smishing acabam tendo algum tipo de prejuízo.
Os dados da Kaspersky comprovam o salto assustador nessa prática: crescimento de 267% em golpes por mensagens, entre julho de 2023 e julho de 2024. Apenas nesse período, 309 milhões de tentativas de phishing foram bloqueadas, ou, se preferir, 588 novas tentativas por minuto em solo brasileiro. É quase impossível passar um dia sem ler uma notícia sobre fraudes digitais.
“Não é só um número. É um prejuízo real: R$ 10 bilhões evaporam e deixam marcas.”
Como o smishing funciona e por que ele é tão difícil de detectar
Muitos acreditam ser cautelosos o suficiente para jamais cair em golpes desse tipo. Mas será? O smishing se aproveita justamente da confiança e da rotina das pessoas. As mensagens se apresentam como notificações legítimas de bancos, operadoras, serviços de entregas ou até órgãos públicos.
- “Clique para acompanhar sua encomenda.”
- “Você tem valores a receber, acesse o link!”
- “Regularize sua CNH, última chance!”
Essas mensagens raramente contêm erros de português óbvios. Os criminosos utilizam inteligência artificial e técnicas sofisticadas para imitar comunicações verdadeiras. Muitas vezes, a diferença está em um domínio sutilmente alterado no link – um “.com” no lugar do “.gov”, por exemplo. A pressa e a distração ajudam o golpe a ser efetivo.
O diretor de inovação da Norton, Iskander Sanchez-Rola, afirmou que os criminosos tiram vantagem da credibilidade dos serviços conhecidos para legitimar o pedido. Especialmente agora, quando os brasileiros fazem cada vez mais compras e pagamentos online. O ambiente digital é fértil para esse tipo de engano.
A história por trás das estatísticas: vítimas e consequências emocionais
Por trás de cada golpe está uma experiência. Não é raro encontrar relatos de pessoas que perderam tudo, desde pequenas reservas de emergência até parte significativa do patrimônio.
Em fóruns e redes sociais, há desabafos:
“Achei que era o banco mesmo. Só percebi quando o dinheiro sumiu.”
O impacto extrapola o financeiro. Vem a culpa, a vergonha, o medo persistente de sofrer um novo golpe. Alguns desconfiam até dos contatos verdadeiros. A tensão transforma o uso da tecnologia em algo menos seguro e confortável do que deveria ser.
Perdas que vão além do bolso
Um estudo citado pela FEBRABAN aponta que 77% das vítimas de smishing tiveram perdas entre R$ 1,2 mil e R$ 40 mil. Mas, para muitos, o efeito principal é psicológico:
- Desconforto ao usar apps e internet;
- Pânico diante de qualquer mensagem inesperada;
- Desconfiança até mesmo de familiares ou equipes de trabalho;
- Vergonha de relatar o prejuízo, dificultando a denúncia;
Além de danos individuais, empresas com colaboradores afetados também sofrem. Caem índices de confiança, produtividade diminui e departamentos de TI passam a ter novas preocupações diárias. Lidar com essas questões, aliás, é essencial para a gestão moderna – tema inclusive estruturante dentro das soluções oferecidas pela Golden Cloud. Afinal, garantir segurança cibernética é responsabilidade de todos, principalmente de gestores de TI em médias e grandes empresas.
Aumento dos golpes: tecnologia acelerando o crime
O cenário de 2024 é tecnológico em todos os sentidos – inclusive para golpistas. Com mais dados digitais circulando, menos fronteiras e ferramentas avançadas de IA à disposição, há uma explosão de técnicas novas para enganar vítimas. Segundo análise da Kaspersky, parte do crescimento nos golpes por SMS está ligada à inteligência artificial. Criminosos realizam deepfakes para simular vozes e enviam mensagens em massa com segmentação precisa.
Segundo a FEBRABAN, só entre setembro de 2023 e março de 2024, o percentual de brasileiros vítimas de tentativas de fraude saltou de 33% para 38%. O smishing já superou os tradicionais “golpe do WhatsApp”, “central falsa” e “clonagem de cartão” em volume de tentativas.
A proliferação ocorre em grande escala, com criminosos montando redes para disparos massivos de SMS e criação de centenas de websites falsos. Esses sites replicam interfaces de bancos, órgãos públicos e lojas virtuais, tornando o golpe cada vez mais difícil de distinguir a olho nu.
As mensagens falsas mais comuns
- Confirmação de entrega de encomenda;
- Aviso de pendência no CPF ou ‘valores a receber’;
- Informações sobre saque de FGTS ou aposentadoria;
- Alteração na CNH (Carreira Nacional de Habilitação);
- Promoções ‘irresistíveis’ de empresas conhecidas;
O nível de detalhamento dessas tentativas de fraude impressiona. Eles sabem nomes, parte de documentos ou dados financeiros – frutos de vazamentos e engenharia social realizados ano após ano. Com IA, tudo ficou mais rápido.
No mesmo minuto em que você lê esta frase, centenas de mensagens falsas foram enviadas no país.
Prejuízos crescentes e um país em alerta vermelho
Enquanto parte da população se conscientiza, outra ainda cede ao impulso de clicar antes de duvidar. Muitas vezes, basta um deslize. O prejuízo financeiro é apenas um dos lados do problema. Recentemente, o Senado Federal destacou que mais de 40 milhões de brasileiros – de todas as idades – já foram vítimas de golpes digitais em 2024. A vida, realmente, está online.
A sondagem cita que:
- 40% das vítimas relatam clonagem de cartão ou troca de cartões;
- 28% sofreram golpe do WhatsApp;
- 26% receberam mensagens de centrais falsas;
- 16% caíram no golpe do PIX;
- 11% perderam dinheiro por smishing.
Embora o smishing represente, num primeiro olhar, uma fatia menor (11%), é o único segmento de golpe que cresce acima de 50% ao ano. Os outros, mais conhecidos, estão em queda ou estabilidade.
Por que o smishing é tão rentável para criminosos?
- Baixo custo de execução: disparar SMS em massa é barato;
- Dificuldade de bloqueio prévio: diferente de e-mail, o SMS passa por menos filtros automáticos;
- Perfis variados: atinge desde jovens digitais até idosos, rompendo as barreiras geracionais;
- Alto potencial de retorno: basta uma pequena porcentagem de respostas para o golpe ser lucrativo;
- Aparência convincente: graças à personalização dos textos e links;
Com todos esses fatores combinados, não surpreende que empresas e usuários busquem mais proteção e orientação. Serviços como os oferecidos pela Golden Cloud – especialmente as soluções de Cybersecurity e LGPD – ganham relevância neste contexto, oferecendo não só defesa tecnológica, mas também consultoria para evitar riscos e perdas que não aparecem apenas nos balanços financeiros.
Empresas, gestores de ti e responsabilidade na era do smishing
Não são apenas pessoas físicas que sofrem as consequências do smishing. Organizações de todos os portes, especialmente médias e grandes, viram-se diante de uma nova gama de responsabilidades. Os colaboradores são alvo constante desses ataques, especialmente por usarem telefones corporativos e acessarem sistemas críticos de qualquer lugar.
- Uma mensagem de smishing pode vazar credenciais de sistemas internos;
- Cadeia de fornecedores e clientes pode ser comprometida a partir de um único acesso roubado;
- Exposição de dados pode resultar em sanções da LGPD, perdas de contratos e reputação ferida;
Como a adoção de tecnologias de defesa digital avança, empresas que contam com parceiros estratégicos – e não apenas ferramentas isoladas – saem na frente. A Golden Cloud, por exemplo, diferencia-se por adaptar sua plataforma de Edge Computing à realidade do cliente, integrando monitoramento em tempo real e respostas a incidentes em poucos minutos. Enquanto concorrentes oferecem pacotes pré-moldados, entregamos acompanhamento detalhado, suporte 24×7 e integração profunda com as demandas da empresa.
A importância de treinar equipes
Segundo pesquisas recentes, um colaborador treinado é a maior barreira contra fraudes por SMS ou phishing. Por isso, além de firewalls e políticas de TI, investir em treinamentos para identificação de phishing e smishing é sempre necessário. A Golden Cloud auxilia, inclusive, na criação de simulados, atualização de políticas internas e monitoramento de tentativas suspeitas. Não deixamos o cliente sozinho depois da contratação.
Práticas indispensáveis para se proteger do smishing
Se proteger de golpes por SMS exige disciplina e atenção. Mas não é tão difícil quanto parece. Uma combinação simples pode aumentar a barreira contra esse tipo de fraude:
- Desconfie de qualquer SMS inesperado, especialmente os que pedem clique em links ou ações rápidas;
- Evite informar dados pessoais ou bancários a partir de mensagens de texto;
- Verifique sempre o remetente – contatos oficiais nunca pedem confirmação de dados via SMS com links externos;
- Instale aplicativos diretamente das lojas oficiais (Play Store, App Store) e mantenha o telefone atualizado;
- Ative autenticação em duas etapas nos serviços digitais para proteger sua identidade;
- Tenha uma solução de proteção de endpoint e segurança de rede nas empresas (um dos pontos de destaque da Golden Cloud);
- Informe os demais colegas e familiares sobre tentativas de golpe recentes;
- Reportar qualquer tentativa suspeita ao banco, operadora ou empresa envolvida;
- Bancos e órgãos públicos nunca pedem confirmação de informações sensíveis por SMS;
Tudo isso faz parte, inclusive, das rotinas recomendadas pela equipe de segurança digital da Golden Cloud. Empresas que adotam múltiplos níveis de proteção, monitoramento ativo e educação constante apresentam índice muito menor de incidentes.
Sobre o futuro: o que podemos esperar e por onde começar
A sensação de que o crime digital se tornou impossível de barrar é compreensível, mas não combina com a realidade de empresas e pessoas que buscam aliados de confiança. A Golden Cloud reforça o papel de consultoria personalizada, arquitetura avançada e mão na massa: não prometemos soluções milagrosas, mas parceria de fato. Seja no reforço da cibersegurança, atualização de sistemas ou resposta a incidentes, o objetivo é simples: que você viva no mundo digital com segurança, sem ceder ao medo ou perder dinheiro para criminosos.
Com informação, proteção e parceiros certos, você recupera a confiança na tecnologia.
Conclusão: a resposta não é pessimismo, é ação
O smishing não vai desaparecer amanhã. Mas isso não precisa definir sua relação com tecnologia, pagamentos online ou mensagens instantâneas. Todos, inclusive empresas, podem agir para proteger dados e patrimônio.
Entenda que o maior investimento é em informação, cultura de proteção e escolhas conscientes dos parceiros de tecnologia. Nesse cenário, a Golden Cloud não só entrega soluções em nuvem e cibersegurança, como caminha junto ao cliente para garantir suporte, atualização e prevenção constantes. Se as ameaças evoluem, sua defesa também precisa evoluir.
O próximo passo é seu. Proteja hoje o que já construiu no digital.
Quer conhecer mais sobre formas de proteção, respostas rápidas a incidentes e soluções adaptadas ao seu negócio? Fale com a equipe da Golden Cloud ou visite nosso site. Porque segurança vai além de firewall: é cultura, parceria e evolução contínua.
Perguntas frequentes (faq)
O que é golpe por SMS?
Golpe por SMS, também chamado de smishing, é quando criminosos enviam mensagens de texto tentando enganar a pessoa para que ela clique em links suspeitos, forneça dados pessoais ou bancários, ou realize pagamentos indevidos. As mensagens parecem ser de empresas, bancos, órgãos públicos ou serviços de entrega, mas levam a sites falsos e induzem ao erro. É uma ramificação do conhecido phishing, só que acontece via SMS.
Como evitar fraudes por SMS?
Adote medidas simples, mas consistentes:
- Desconfie de qualquer mensagem que peça ação rápida, como clicar em links ou informar códigos.
- Não forneça dados pessoais ou senhas em resposta a SMS.
- Confira o número do remetente e procure informações no site oficial da instituição.
- Use autenticação em duas etapas nos serviços digitais.
- Mantenha o sistema do celular atualizado e aplicativos baixados apenas de fontes oficiais.
- Se for empresa, invista em soluções de proteção como as desenvolvidas pela Golden Cloud.
Quais sinais indicam SMS falso?
Alguns indícios são claros, outros mais discretos:
- Mensagens com links encurtados ou domínios estranhos.
- Pedir informações pessoais/bancárias fora dos canais oficiais.
- Pressa exagerada: “última chance”, “evite bloqueio” etc.
- Erros sutis de português ou termos genéricos, mas cada vez mais raros.
- Promessa de prêmios, sorteios ou grandes vantagens que você não buscou.
- Contato dizendo ser empresa ou banco, mas aparece um número comum ou até internacional.
O que fazer ao receber SMS suspeito?
Nunca clique em links nem forneça dados de imediato. Apague a mensagem ou, se quiser, encaminhe ao canal oficial da empresa/sistema envolvido. Caso já tenha clicado ou informado algo, entre em contato com sua instituição bancária, altere senhas e monitore movimentações. Em empresas, acione o setor de TI rapidamente. Informar amigos e familiares também reduz o impacto. Se identificar clonagem ou golpe efetivado, registre um boletim de ocorrência.
Por que aumentaram os golpes por SMS?
Houve um salto por diversas razões:
- Crescimento do uso de celular e digitalização de serviços.
- Facilidade e baixo custo no disparo de SMS em massa.
- Uso de inteligência artificial para tornar golpes mais convincentes.
- Falhas recorrentes na proteção de dados pessoais por sites e aplicativos.
- Desconhecimento de parte da população e falta de políticas adequadas em empresas.
Os criminosos sempre usam o canal de comunicação em que as pessoas estão mais presentes e confiantes. Por isso hoje, o SMS é um alvo fácil para quem busca fraudar, mas é possível se prevenir com informação e os parceiros certos, como a Golden Cloud.
