Como criar equidade por meio da colaboração em seu local de trabalho híbrido?Descrevemos como criar equidade de colaboração de trabalho híbrido, que permite que os membros da equipe se comuniquem e contribuam de forma igualitária, independentemente de onde estejam localizados.
O Google está tentando combinar o trabalho local e externo em um modelo híbrido produtivo, semelhante a muitas outras empresas em todo o mundo. Um tema continua surgindo à medida que desenvolvemos nossa visão para o local de trabalho híbrido ideal: a exigência de equidade de colaboração.
Não importa sua posição, nível de experiência, idioma preferido ou método de comunicação preferido, todos os funcionários devem ser capazes de contribuir e se comunicar de forma eficaz. Isso é conhecido como equidade de colaboração. Hierarquias em videochamadas ou barreiras de idioma em chamadas internacionais podem causar falta de equidade na colaboração. Isso pode significar que os funcionários juniores não têm confiança para falar em reuniões, que os trabalhadores remotos acham difícil entrar em contato com seus gerentes no local ou que os funcionários da linha de frente não têm as ferramentas de comunicação que seus colegas de escritório consideram normais.
Essas diferenças podem prejudicar o bem-estar, o potencial de avanço e a eficácia de uma pessoa quando se acumulam. Quando estão presentes em toda a empresa, o trabalho em equipe sofre, a inovação diminui e o talento se vai. De acordo com 62% dos entrevistados em uma pesquisa global recente realizada pela Economist Impact, “oportunidades limitadas de networking com funcionários seniores e colegas de trabalho têm um impacto negativo no crescimento da carreira”. Um dos muitos novos problemas encontrados em ambientes de trabalho híbridos é o viés de proximidade.
Acreditamos que a origem geográfica da sua participação não deve afetar os resultados. Embora ter todos no local ou fora dele seja mais simples, os modelos híbridos exigem uma consideração mais aprofundada das questões sociais, organizacionais e tecnológicas. O C-Suite deve abordar essas questões e apresentar soluções que tenham o apoio de toda a empresa.
Como então podemos cumprir a promessa de um local de trabalho híbrido onde coexistem liberdade de movimento, realização pessoal e impacto significativo?
No Google, está sendo impulsionado a tecnologia, a cultura e os espaços físicos para serem mais inclusivos e maximizar a participação, a fim de preencher a lacuna entre o presencial e o “outro lugar”. Além disso, há novos recursos do Google Workspace para oferecer suporte à colaboração global para uma enorme base de usuários.
Três pilares da equidade de colaboração — representação, participação e informação — foram identificados como a estrutura para o nosso local de trabalho híbrido ideal.
Equidade na Representação
Quando a igualdade de representação é alcançada, todos os trabalhadores, no local ou fora dele, podem ser igualmente vistos, ouvidos e retratados. Estávamos todos correndo para garantir que as pessoas pudessem simplesmente se conectar com segurança umas com as outras quando a pandemia ocorresse. Estou satisfeito com a forma como a atual tecnologia de equipes distribuídas do Google resistiu à pressão. Mas agora que o trabalho local e externo foram combinados, surgiu uma desconexão.
Ninguém tinha um escritório central e não havia hierarquia; todos foram representados de forma justa. É distorcido em um ambiente híbrido. No monitor de uma sala de conferência, os participantes remotos parecem enormes, enquanto os que estão na sala de conferência diminuem drasticamente nas telas de casa. Pode ser um desafio determinar quem está presente no espaço. Isso dificilmente se qualifica como representação igualitária.
A tecnologia pode ser capaz de ajudar com alguns desses problemas. Por exemplo, está sendo desenvolvido recursos como zoom automático para manter todos em foco e ajustes de vídeo orientados por IA no Google Meet para compensar ambientes com pouca iluminação, os quais melhorarão a equidade de representação para locais de trabalho híbridos. Além disso, agora podemos controlar o uso de dados em redes móveis lentas, evitando que alguém precise desativar o vídeo durante uma chamada. Todos esses avanços tecnológicos aumentam a equidade de representação para locais de trabalho híbridos, mas novas normas de local de trabalho também devem ser adotadas. Por exemplo, algumas organizações têm políticas em vigor que exigem que todos participem de uma reunião usando um dispositivo se uma pessoa ingressar de fora do local para garantir representação igualitária.
Equidade na Participação
A capacidade de hospedar, apresentar e participar igualmente, independentemente da localização, é como definimos equidade de participação. Estávamos acostumados a participar virtualmente de reuniões a partir de vários escritórios. A capacidade de participação igualitária de todos aumentou graças às novas ferramentas criadas nos últimos 18 meses. Podemos conversar em grupos distribuídos de maneira organizada e estruturada se as ferramentas de reunião, como levantar a mão, enquetes, perguntas e respostas e salas de descanso forem mais amplamente usadas.
Mas como nos comunicaremos quando a maioria de nós voltar ao trabalho? Como podemos garantir que os funcionários externos ainda possam contribuir tão significativamente quanto os outros? Há agora uma ferramenta para o Google Meet chamada modo companheiro que oferece aos participantes no local e remotos a mesma experiência de reunião. Não importa onde estejam no mundo, qualquer pessoa pode hospedar, apresentar e participar de reuniões usando as mesmas ferramentas.
As equipes também podem incentivar a equidade de participação usando moderadores de reunião que promovem o uso de técnicas de levantar a mão para evitar o domínio ou interrupções da conversa, um problema que ocorre frequentemente quando várias pessoas estão presentes ao mesmo tempo. Mesmo que pareça forçado e obstrua o vaivém orgânico, garante que as opiniões de todos sejam ouvidas. Além disso, como muitas pessoas acham que ver sua própria imagem é uma distração, oferecemos aos usuários a opção de ocultar seu próprio feed de vídeo. Testemunhei pessoalmente como essas técnicas e métodos estão aprimorando a equidade de participação.
Equidade de Conhecimento
A equidade da informação refere-se à ideia de que todos têm igual acesso à informação, quer trabalhem no local ou fora dele. Melhor pensamento de longo prazo, criatividade e trabalho em equipe dependem do livre fluxo de informações. As preferências dos indivíduos afetam a contratação e a retenção conforme eles exercem sua autonomia em relação a onde e como trabalham melhor. Como podemos equalizar o acesso à informação da maneira mais eficaz se vamos acomodar uma variedade de preferências?
Primeiro, deve ser uma prioridade para nós nos comunicarmos uns com os outros. Ao garantir que as reuniões tenham agendas, sejam gravadas ou transcritas e tenham informações compartilháveis e acessíveis, podemos usar a tecnologia para apoiar essa mentalidade proativa. Os colegas de trabalho podem contar com ferramentas, como Spaces e Drive, para servir como centros de informações onde podem acessar arquivos, conversas e atualizações importantes. Além disso, os colegas de trabalho podem usar ideias inteligentes para mencionar outros envolvidos no projeto, garantindo que ninguém fique de fora.
Devemos nos comprometer a trabalhar juntos para encontrar uma solução para a questão da equidade da informação, ou então corremos o risco de chegar a um acordo lamacento onde ninguém fica feliz. Porque, embora a maioria das pessoas goste de trabalhar em casa, elas não desistem de progredir na carreira para fazê-lo. O modelo híbrido se desintegrará se o centro de gravidade se inclinar muito para o trabalho no local. Não apoiamos uma filosofia de “escolha sua própria aventura” ou uma filosofia de tamanho único. As equipes têm autoridade para atender deliberadamente às preferências dos membros de uma forma que beneficie a organização como um todo.
Estamos entusiasmados com as maneiras pelas quais o trabalho está evoluindo e mudando neste momento crucial. Sentimo-nos mais capazes do que nunca de cumprir a promessa de “o melhor dos dois mundos” no trabalho híbrido. No entanto, se quisermos ser bem-sucedidos, devemos trabalhar em prol da equidade da colaboração. De acordo com nossa experiência, quando você dá liberdade e oportunidades às pessoas, elas o surpreendem.
Como construir equidade de colaboração em seu local de trabalho híbrido?
Comece apresentando um caso. É possível ver e ouvir todos os funcionários? Possuem os equipamentos, modernização e apetrechos necessários para serem devidamente representados?
Facilitar a participação. É encorajado que todos compartilhem seus pensamentos e opiniões? Quais recursos e fóruns estão disponíveis para oferecer essa contribuição? Como a entrada é reconhecida e usada?
Trocar conhecimento. Todos têm acesso ao conhecimento necessário para desempenhar suas funções? As pessoas acumulam informações ou elas circulam livremente?
Permita que departamentos e equipes criem seus próprios horários híbridos. Se cada pessoa estiver “escolhendo sua própria aventura”, o híbrido não funcionará. Considere alocar dias no local para tarefas criativas, colaborativas e de brainstorming, enquanto mantém os dias fora do local livres para trabalhos aprofundados.
Recompense resultados em vez de atividades. Não deveria importar como ou onde um funcionário prefere trabalhar, desde que esteja fazendo o trabalho. Para maximizar o impacto, isso exige flexibilidade tanto no horário de trabalho quanto no local.
Todo gerente deve se perguntar:
- A equipe deve estar ciente de quais detalhes sobre seu estilo de trabalho ideal?
- Como você está garantindo pessoalmente o sucesso de toda a equipe?
